Místo přátelské rodině, které bezplatně poskytuje: informace, nasměrování a pomoc v oblastech života rodin možnost přebalení a nakrmení dětí dětský koutek. 
Cílem zřizování Family Pointů na úřadech či veřejně přístupných místech je podpora vytvoření prostředí přátelského rodině. Konkrétním cílem projektu je vytvoření míst, které nabídnou informace související s fungováním rodiny v průběhu jejího vývoje.

V kontaktním Family Pointu se můžete obrátit na pracovnici, která zprostředkovává poradenství pro řešení vztahových, výchovných a sociálních problémů. Základní Family Pointy (bez přítomnosti kontaktní pracovnice) vznikají na úřadech obcí, v knihovnách, ve střediscích volného času, mateřských centrech a podobně. Mezi základní vybavení každého Family Pointu patří přebalovací pult, místo na kojení a letáky s informacemi pro rodiny. K dispozici obvykle bývá také mikrovlnná trouba pro ohřátí dětské stravy a počítač s internetem. Na každém Family Pointu najdete také návštěvní knihu, do které můžete zapsat připomínky a podněty směrem k provozovateli služby.
Na Family Pointu mohou rodiče a prarodiče nejenom pečovat o dítě, ale také zastavit se a odpočinout si při návštěvě města či úřadu. Pro děti jsou připraveny hračky a na některých Family Pointech také dětské knihy a časopisy. Mnohé rodiny využívají Family Point také jako místo pro setkání a např. předání dítěte mezi rodinnými příslušníky v průběhu dne.
Family Point je místo, které můžete zabydlet a využít pro příjemnější čas s rodinou ve veřejném prostoru.
Provozní doba jednotlivých Family Pointů závisí na možnostech zařízení, které službu provozuje. V našem městě se Family Point nachází v budově Staré pošty a jeho provozní doba je totožná s úředními hodinami.

Ke službě patří také webové stránky www.familypoint.cz, které přinášejí souhrnně informace o službě a přehled všech Family Pointů v České republice.